Termos do Serviço
As presentes Condições Gerais do Serviço (Termos & Condições) determinam em exclusivo as relações contratuais entre todo cliente utilizador do site www.pilicarrera.pt e a Shantala Lda, detentora e responsável pelo site referido, com sede na R. José Gomes Ferreira 256, 4150-598 Porto, Portugal.
Com a validação do pedido, é considerado pela Pili Carrera Portugal que o cliente automaticamente aceita as condições gerais de venda.
A utilização do site www.pilicarrera.pt pelo cliente, compromete-o a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização, as quais foram celebradas em cumprimento com a Lei vigente.
- POLÍTICA COMERCIAL
1.1 O “vendedor” Pili Carrera Portugal tem produtos para venda no site www.pilicarrera.pt., sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.
1.2 O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online www.pilicarrera.pt.
1.3 Pili Carrera Portugal reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Pili Carrera Portugal.
1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.pilicarrera.pt entre os consumidores da loja online da Pili Carrera Portugal (www.pilicarrera.pt.) e o vendedor.
1.5 O “Consumidor” deverá fornecer ao “Vendedor” um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o “Vendedor” o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário.
1.6 Para encomendar em www.pilicarrera.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online Pili Carrera Portugal .
Uma vez feita a compra, irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.
Sugerimos que o imprima ou efetue download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.pilicarrera.pt., através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
O vendedor poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informá-lo-emos por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que o vendedor não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online (www.pilicarrera.pt.) já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou quando o vendedor receciona o pedido, o vendedor deverá informar sobre indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, o vendedor agirá de acordo com o previsto nas condições de reembolso, devolução ou troca.
1.7 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra.
A Pili Carrera Portugal reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), entre outras, nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos.
* O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos).
* A informação de faturação não é correta ou verificável.
* A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude.
* A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 48h após a aceitação da sua encomenda.
1.8 Verificação de dados.
Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.
Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.
- MÉTODOS DE PAGAMENTO
A Pili Carrera Portugal aceita as seguintes formas de pagamento:
– Multibanco;
– Mbway;
– Paypal;
– Cartão Crédito;
– Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (poderão não estar todos ativos).
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam ocorrer.
2.1 Processamento do pagamento por Cartão de Crédito e Paypal
Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito ou Paypal deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda fique pronta para envio. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela Pili Carrera Portugal exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude. O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.
2.2 A loja online www.pilicarrera.pt usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis. As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. A Pili Carrera Portugal não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
2.3 Referência de Multibanco
Se optar pelo pagamento por Referência de Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos receccionado o pagamento. O prazo para pagmento por MB é de 7 dias após a encomenda, no entanto aconselhamos a fazer o pagamento nas primeiras 24h, para garantir que o produto não é escoado entretanto e a encomenda possa ser satisfeita. Uma vez decorrido o prazo de 7 dias após a realização da encomenda e se não tivermos rececionado qualquer pagamento a mesma será anulada. Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para facturação poder ser verificada.
2.4. A Pili Carrera Portugal detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
- PREÇOS
3.1 Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda.
3.2 Os preços são todos cotados em euros.
3.3 O seu preço total
O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio (na caso de recolha em loja o custo é gratuíto). Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exacto especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.
O preço total é composto pelo preço dos produtos no carrinho de compras mais o custo do envio, e são exibidos separadamente no checkout antes de efetuar o pagamento.
3.4 Alterações de preço
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A Pili Carrera Portugal reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
3.5 Erros nos preços
Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Pili Carrera Portugal não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.
- SOBRE OS PRODUTOS
4.1 A Pili Carrera Portugal não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.pilicarrera.pt encontram-se em cada página de produto.
4.2 Os produtos oferecidos para venda no site www.pilicarrera.pt podem não corresponder exatamente ao real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.
4.3 Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso queira devolver o produto adquirido.
4.4 Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Pili Carrera Portugal tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.
4.5 ENTREGA DOS PRODUTOS
Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Não efetuamos envios em determinados feriados. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma morada situada em Portugal.
Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.
Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
A Pili Carrera Portugal em Portugal Continental, Madeira e Açores opera com os seguintes operadores: CTT
- PRAZOS DE ENTREGA
Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento com Cartão de Crédito, MbWay ou via Paypal, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por referência de multibanco , o envio é menos eficaz, uma vez que só faremos o envio após rececionarmos o pagamento. Tal pode demorar entre 3 a 5 dias.
O “Vendedor” não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é a um acontecimento, acto ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior – que compreende qualquer acontecimento, acto ou omissão, fora do controlo razoável do “Vendedor”).
Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a entrega atempada.
5.1 Entregas Parciais
Sempre que possível tentaremos entregar tudo em apenas um envio. No entanto, reservamo-nos o direito a dividir a entrega da encomenda, por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
5.2 Inspeção no momento da entrega
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A Pili Carrera Portugal , nos termos previstos na Trocas & Devoluções, procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.
Qualquer reclamação de não recepção de encomenda, deverá ser efectuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Pili Carrera Portugal não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.
- DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
6.1 Devolução de produtos defeituosos
O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 14 dias após a receção da encomenda. Para tal deverá preencher o formulario Troca e Devoluções e cumprir os seguintes requisitos:
. os artigos estiverem na sua condição original, sem qualquer tipo de uso, alterados ou lavados;
. estiverem com todas as etiquetas originais;
. a embalagem /caixa original estar em perfeitas condições;
Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados.
O cliente deverá enviar o artigo com a devida fatura para a seguinte morada:
Rua José Gomes Ferreira, 256
4150-441 Porto
6.2 Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com os produtos que encomendou pode proceder à devolução dos mesmos, no prazo de 14 dias de calendário após a receção, deverá preencher o formulario Troca e Devoluções e cumprir os seguintes requisitos:
. os artigos estiverem na sua condição original, sem qualquer tipo de uso, alterados ou lavados;
. estiverem com todas as etiquetas originais;
. a embalagem /caixa original estar em perfeitas condições;
. os artigos estiverem em condições devidas para a venda.
O cliente tem o direito de experimentar os artigos para testar os tamanhos mas sem nunca os poder usar.
Os portes de envio originados pela devolução, serão suportados pelo cliente.
O valor do reembolso da devolução não inclui o valor dos portes pagos para o envio da encomenda.
O cliente deverá enviar o artigo com a devida fatura para a seguinte morada:
Rua José Gomes Ferreira, 256
4150-441 Porto
6.3 Troca de produtos ou tamanhos
Para trocar um artigo por outro ou para trocar os tamanhos, por favor, siga os passos em Trocas e Devoluções.
- APOIO AO CLIENTE
Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para online@pilicarrera.pt
- DISPONIBILIDADE
A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A Pili Carrera Portugal tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo, a Pili Carrera Portugal reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos a Pili Carrera Portugal informará o cliente se tal facto e procederá ao reembolso do valor pago.
- VALIDADE E REGRAS DAS PROMOÇÕES E CAMPANHAS
9.1 As ofertas de campanhas e promoções do site são válidas apenas para as datas que são anunciadas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Pili Carrera Portugal não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Pili Carrera Portugal reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
9.2 Campanhas cujo desconto não incida sobre todos os produtos da compra, mas só sobre alguns. Exemplo, na compra de 2 ou mais produtos, desconto de x% a partir de segundo produto e seguintes. O desconto aplicar-se-à sobre os produtos da compra (carrinho de compras), não pela ordem em que foram adicionados ao carrinho, mas ordenados por ordem decrescente do preço (do maior para o menor).
9.3 Regra geral, as campanhas e promoções, não são acumulativas, ou seja o mesmo produto não poderá estar abrangido por mais do que um desconto na mesma compra, a menos que se comunique no site informação em contrário.
9.4 As promoções tem sempre a data de inicio e a data de fim.
- RESPONSABILIDADE
10.1 A Pili Carrera Portugal só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Pili Carrera Portugal perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Pili Carrera Portugal resultar do direito legal aplicável.
10.2 Caso o cliente tenha sofrido danos relacionados com a atividade do site, a responsabilidade da Pili Carrera Portugal será limitada a:
- Danos nos produtos Pili Carrera Portugal ou outros materiais.
- O reembolso máximo da indemnização acima mencionada será (se aplicável) o preço dos produtos em causa.
10.3 A Pili Carrera Portugal não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos por terceiros resultantes do uso de qualquer dos nossos produtos. A Pili Carrera Portugal não poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos pelo cliente como consequência de uma utilização indevida dos nossos produtos.
10.4 A Pili Carrera Portugal não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.
10.5 No caso de o cliente sofrer danos que sejam resultado de negligência grave ou dolo por parte da Pili Carrera Portugal não se aplica nenhuma das limitações constantes neste artigo.
- LEI APLICÁVEL
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal da Comarca de Oliveira de Azeméis, com expressa renúncia de qualquer outro. A Pili Carrera Portugal não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A Pili Carrera Portugal não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Aa fazer utilização dos nossos serviços, está a aceitar as condições de privacidade referidas. Se não dispõe de domínio informático ou idade superior a 18 anos deve fazer a utilização acompanhado por alguém que disponha de tais conhecimentos ou idade legal.
- ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES PELA PILI CARRERA PORTUGAL
A Pili Carrera Portugal tem o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.
- INFORMAÇÕES NO SITE
Apesar de a Pili Carrera Portugal trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Pili Carrera Portugal não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Pili Carrera Portugal.
- MARCAS REGISTADAS E DIREITOS AUTORIAIS DO SITE
Todos os nomes das marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes registados da Pili Carrera Portugal ou marcas registadas e nomes registados de outros detentores. O utilizador/cliente do site não está autorizado para a utilização ou reprodução de qualquer uma dessas marcas registadas ou nomes registados pois tal constitui uma violação dos direitos dos titulares.
Tudo o que diz respeito ao design, textos, documentos, filmes, música e/ou outros serviços do site, a seleção e organização do mesmo, bem como toda a compilação de software (incluindo applets) e todos os outros materiais do site são propriedade da Pili Carrera Portugal e seus fornecedores. Os utilizadores/clientes estão apenas autorizados a copiar eletronicamente e imprimir porções do site caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda no mesmo ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O utilizador/cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contido, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o utilizador/cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter uma autorização prévia por escrito e concedida pela Pili Carrera Portugal.
- DADOS PESSOAIS
O Cliente ou o Utilizador poderá entrar em contacto connosco através do email online@pilicarrera.pt ou através de carta dirigida a Pili Carrera Portugal – Shantala Lda, com sede na Rua José Gomes Ferreira 256, 4150-598 Porto, Portugal, para fazer oposição ou fazer alteração dos seus dados pessoais ou até mesmo os eliminar.